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实体店必看!4招让顾客进店时间延长10倍!

发布日期:2019-09-16

不知道你的门店有没有遇到以下几种情况:


1、在店外围逛逛想往里走又有点徘徊;

2、为什么顾客进店之后逗留时间不长;

3、好不容易进店却只是逛了一圈就走了;

4、顾客总是应付我们只是随便看看;

5、进店顾客不愿意听导购的介绍。



我们知道吸引顾客进店,离不开品牌推广、店面装修设计、橱窗、灯光等这些硬件设施。


吸引顾客进店之后,怎样才能让顾客停留的时间更长,从而增加成交几率呢?今天,小乔就给大家分析分析。




一、人流动线规划



什么是合理的人流动线呢,就是顾客能如鱼得水般在店内洄游的路线安排,这就是经过设计的人流动线。


而能够形成合理的人流动线最主要的就是一点——通风,通风不良的店铺因为无法通行的区域很多,会给顾客留下不容易走进的印象,使他们对店铺敬而远之。小乔放两张图就能明白了。


通风不良的门店:


▲通风不良的店铺会形成滞积空气的空间,带给顾客不良的印象


通风良好的门店:



▲通风良好的店铺可以产生“洄游”,让顾客来去自如


门店陈设布置需要谨记这两点:


1、有良好的人流动线规划:60%的冲动消费,都来自动线设计。人流动线是店家依据策略所产生的计划性机制,并非由通风性来决定好坏,而是看是否进行了良好的规划。


2、通过陈列避免空间配置支零破碎:如果店铺通风性良好,则不可避免地会让空间配置变得零碎,容易缺乏商品展示上的量感,因此需要通过陈列保持视野的充盈。




二、磁石点设计



磁石点是指:在门店中最能吸引顾客注意力的地方,配置合适的商品以促进销售,并引导顾客逛完整个门店,以刺激提高顾客冲动性购买概率。


合理的磁石点可以引导顾客的走向,进而逛遍所有区域。那么磁石点需要安排在哪些地方呢?我们将磁石点分为第一、第二和第三磁石点:


1、第一磁石点:一般位于店铺入口、橱窗或者主通道的中岛区域,陈列消费多频度高的主推商品。


2、第二磁石点:位于通路的末端或是卖场副通道的两侧,用于诱导消费者走到最里面,通常会陈列观感极强的商品,例如最新的商品、明亮华丽的商品。


3、第三磁石点:通常位于面对出口或者主通道的端头、端架,主要就是刺激消费者留住消费者,陈列特价促销品、季节性商品或是高利润商品。




三、家庭感布置



为什么顾客进到店内会想迅速离开,因为店铺给人一种疏离感,不温暖没有安全感的店铺很难让顾客在你的店铺中停留,这就需要你对店内进行家庭感的布置。



家庭感的布置就分为以下三点:


1、安全感:整齐有序的设置店铺商品陈设,让顾客便于选购商品。


2、情感共鸣:构建一种场景,引起消费者的情感共鸣、快乐心情和怀旧情绪等,激发消费者的情绪和心理状态,从而触发消费者的购买行为。


3、试用场景:让消费者试用、试吃、试喝产品,是最常见的场景代入方法。


家庭感布置的重点,是将产品卖点与消费者需求相对接,有效地触动消费者的痛点和痒点,引起消费者的情感共鸣,激发购买欲望,建立起良好的互动关系,并形成消费者黏性和忠诚度。




四、语言引导服务



当顾客进店后,有些店铺的导购会特别热情的贴近身推销产品,其实这种行为会对顾客造成非常大的压力。因此,门店导购迎宾要注意以下三点:


1、给顾客10-20秒独立浏览空间;

2、同顾客保持一定的距离,不要紧跟;

3、千万不要做与工作无关的事情,聊天、玩手机、吃东西等。


如果你的店铺顾客进店后停留时间太短,不妨试试这几招吧,说不定能大大提高你的成交率噢!



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